Waarom krijg ik geen aanvragen via mijn website?
Een website die niemand converteert is een veelvoorkomend probleem bij vakmensen en lokale ondernemers. Meestal zijn er een paar terugkerende oorzaken aan te wijzen — en die zijn met gerichte aanpassingen op te lossen.
De meest voorkomende oorzaken
Vrijwel altijd is het een combinatie van een paar dingen: bezoekers snappen niet direct wat je doet, de site laadt traag of werkt niet goed op mobiel, er is geen duidelijke actie om te ondernemen, of je bent simpelweg niet te vinden wanneer iemand naar je vak zoekt.
Het goede nieuws: dit zijn geen mysterieuze problemen. Ze zijn concreet te herkennen en meestal met gerichte aanpassingen op te lossen, zonder de hele website overnieuw te bouwen.
Hoe je dit zelf kan checken
Open je eigen website op je telefoon en kijk hoe lang het duurt voordat hij laadt. Vraag iemand die je bedrijf niet kent om binnen 5 seconden te zeggen wat je doet en waar — kan diegene dat niet, dan is je boodschap niet duidelijk genoeg.
Kijk ook kritisch of er één duidelijke knop staat die zegt wat de volgende stap is. Staan er meerdere concurrerende knoppen, of moet iemand zelf op zoek naar een contactmogelijkheid, dan verlies je daar bezoekers.
Wat structureel helpt
Een website die wél aanvragen oplevert, is duidelijk, snel, mobielvriendelijk, en stuurt de bezoeker naar precies één actie. Daarnaast helpt het om vertrouwen te wekken — bezoekers moeten voelen dat ze bij een serieus bedrijf terechtkomen voordat ze een aanvraag doen.
Wil je dieper in deze onderdelen duiken? Kijk naar de pagina's over vertrouwen wekken, effectieve call-to-actions, en de klantreis op je website.
Vragen over dit onderwerp
Hoe weet ik zeker dat mijn website het probleem is, en niet iets anders?
Kijk naar hoeveel bezoekers je site krijgt (via Google Analytics of Search Console) versus hoeveel aanvragen daaruit komen. Veel bezoekers maar weinig aanvragen wijst op een conversieprobleem op de site zelf; weinig bezoekers wijst eerder op een vindbaarheidsprobleem.
Is meer verkeer naar mijn website de oplossing?
Niet als de site zelf bezoekers niet weet te overtuigen. Meer verkeer naar een website die niet converteert, levert alleen meer bezoekers op die alsnog wegklikken. Eerst de site zelf verbeteren, dan pas verkeer opschalen, levert doorgaans meer op.
Kan ik dit met kleine aanpassingen oplossen, of moet de hele site opnieuw?
Vaak volstaan gerichte aanpassingen aan boodschap, snelheid en call-to-actions. Een volledige vernieuwing is pas nodig als de onderliggende structuur van de site niet meer klopt.